Правила использования маркетплейса Mytrade.kz

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее – "Правила") регулируют использование маркетплейса Mytrade.kz (далее – "Платформа") и определяют права и обязанности пользователей (далее – "Пользователи") и Товарищества с ограниченной ответственностью "Mytrade.kz" (далее – "Компания").

1.2. Использование Платформы означает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Публичные страницы Платформы доступны без авторизации. Для отдельных действий (размещение объявлений, обмен сообщениями, оплата услуг, использование BIT и My BIT Credits и других персональных функций) Пользователь проходит регистрацию и вход в аккаунт.

2.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность.

2.3. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за все действия, осуществляемые под его аккаунтом.

2.4. Компания оставляет за собой право заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения Правил.

3. Размещение объявлений

3.1. Пользователи могут размещать объявления о продаже товаров и услуг, аренде, обмене и дарении.

3.2. Объявления должны содержать достоверную информацию о товаре или услуге.

3.3. Запрещается размещать объявления, содержащие:

-Ложную или вводящую в заблуждение информацию

-Оскорбления и ненормативную лексику

-Материалы, нарушающие права третьих лиц

-Материалы, запрещенными законодательством Республики Казахстан.

3.4. Компания оставляет за собой право удалять объявления, не соответствующие требованиям, без уведомления Пользователя.

3.5. Размещение объявлений может быть бесплатным в пределах установленного лимита и платным сверх него. Действующие условия и стоимость размещения показываются Пользователю до подтверждения публикации.

4.Рекламирование объявлений и банеров

Правила рекламирования объявлений:

4.1. Размещение рекламных объявлений и баннеров на платформе Mytrade.kz осуществляется в соответствии с установленными правилами и тарифами.

4.2. Администрация платформы оставляет за собой право отклонять или удалять рекламу, нарушающую законодательство или правила сервиса.

4.3. Оплачивая услугу рекламного продвижения, пользователь автоматически соглашается с ценами и условиями, опубликованными в разделе "Реклама" на странице Mytrade Гид.

4.4. Оплатить рекламу можно в Личном кабинете, выбрав удобный способ оплаты.

4.5. Рекламируемое объявление должно соответствовать категориям и тематикам, представленным на платформе.

4.6. Запрещено вводить пользователей в заблуждение, публиковать ложную информацию или некорректные контактные данные.

4.7. Объявление не должно содержать агрессивную рекламу, оскорбительный контент или материалы, нарушающие авторские права.

4.8. Все рекламные объявления проходят модерацию перед размещением.

4.9. Пользователь может подключить рекламу для одного объявления или выбрать пакетное продвижение для нескольких объявлений одновременно.

Размещение рекламных баннеров:

4.10. Рекламные баннеры должны соответствовать техническим требованиям платформы и не нарушать общепринятые нормы рекламы.

4.11. Запрещены баннеры с мигающей анимацией, всплывающими окнами или контентом, отвлекающим от основного функционала сайта.

4.12. Рекламные материалы должны быть предоставлены в высоком качестве и соответствовать формату, указанному в разделе "Реклама" на странице Mytrade Гид.

4.13. Размещение баннера возможно только после согласования с администрацией платформы.

Ответственность и условия оплаты:

4.14. Администрация Mytrade.kz не несет ответственности за содержание рекламных объявлений и баннеров, но оставляет за собой право отклонять или удалять рекламу, нарушающую правила сервиса.

4.15. Оплата за рекламные услуги осуществляется в Личном кабинете, где пользователь может выбрать рекламу для одного объявления или сразу для нескольких объявлений, подключив пакетную рекламу. Цены и условия рекламы для одного объявления или нескольких объявлений указаны в разделе "Реклама" на странице Mytrade Гид.

4.16. Пользователь может оплатить услуги рекламы объявлений в Личном кабинете с использованием доступных платежных систем. Оплата возможна как за рекламу одного объявления, так и за пакетную рекламу, которая распространяется сразу на несколько объявлений. С подробными способами оплаты рекламных услуг можно ознакомиться в разделе "Способы оплаты рекламных услуг" на странице Mytrade Гид.

4.17. В случае нарушения правил рекламные материалы могут быть удалены без возврата средств.

4.18. При размещении рекламы на Mytrade.kz пользователи соглашаются с вышеуказанными правилами и обязуются их соблюдать.

5. Коммуникация и взаимодействие

5.1. Пользователи могут общаться между собой через встроенную систему сообщений Платформы.

5.2. Запрещается использовать систему сообщений для рассылки спама, мошенничества или угроз.

5.3. Все коммуникации должны быть вежливыми и уважительными.

6. Платежи и безопасность

6.1. Платформа не несет ответственности за выполнение платежей между Пользователями.

6.2. Пользователи обязаны самостоятельно проверять надежность контрагентов и безопасность сделок.

6.3. Запрещается использовать Платформу для проведения незаконных финансовых операций.

7. Политика конфиденциальности

7.1. Платформа обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Пользователь, принимая Правила, дает согласие на обработку своих персональных данных.

8. Ответственность сторон

8.1. Компания не несет ответственности за содержание объявлений, размещаемых Пользователями.

8.2. Пользователи несут ответственность за соблюдение законодательства Республики Казахстан при использовании Платформы.

8.3. Компания не гарантирует бесперебойную работу Платформы и не несет ответственности за временные сбои в её работе.

9. Запрещенные товары и услуги

9.1. На Платформе запрещается размещать объявления о продаже следующих товаров и услуг:

-Наркотические вещества и их аналоги

-Оружие и боеприпасы

-Фальшивые документы и деньги

-Контрафактная продукция

-Услуги незаконного характера

10. Возврат оплаченных денежных средств за неоказанные услуги

10.1. Возврат оплаченных денежных средств за неоказанные услуги осуществляется Компанией в следующих случаях:

- Удаления объявление при модерации (кроме объявлений, удаленных как неактуальное), если для объявления приобретены платные услуги. Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась.

- Если по причине любой технической неполадки услуга не предоставлялась, возврат оплаченных денежных средств осуществляется уполномоченным Компанией администратором Платформы после предоставления пользователем доказательств оплаты. В таком случае возврат денежных средств отображается в аккаунте Пользователя с возможностью использования оплаченных денежных средств в будущем.

- При оплате услуг с удалённых Компанией учетных записей, которые были продублированы Пользователем в нарушение условий настоящих Правил. Такой возврат осуществляется Компанией исключительно по обращению Пользователя, а денежные средства возвращаются на активную учетную запись такого пользователя с возможностью использования оплаченных денежных средств в будущем.

- Денежные средства, оплаченные за размещение объявлений о запрещённых товарах, услугах, предложениях при блокировании учетной записи не возвращаются.

10.2. При систематических (два и более раза) нарушениях условий настоящих Правил возврат оплаченных Пользователем денежных средств совершается на основании решения администрации Компании после соответствующего обращения Пользователя. Администрация вправе отказать в возврате денежных средств Пользователю, который систематически нарушает условия настоящих Правил.

10.3. Возврат BIT Credits, списанных за платные действия BIT, регулируется разделом 13 настоящих Правил и осуществляется отдельно от денежных возвратов по пунктам 10.1 и 10.2. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

11. Изменения и дополнения

11.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.

11.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе.

11.3. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми Правилами.

12. Заключительные положения

12.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. В случае возникновения вопросов или претензий Пользователь может обратиться в службу поддержки Платформы через контактные данные, указанные на сайте.

13. BIT и My BIT Credits

13.1. BIT — функциональность Платформы на основе искусственного интеллекта, помогающая Пользователям с информацией, контентом, поиском и другими доступными действиями. Состав функций BIT может изменяться. Функция, которая недоступна Пользователю на Платформе, не предоставляется.

13.2. «My BIT Credits» — пользовательское название системы внутренних расчётных единиц Платформы (кратко — «BIT Credits» или «Credits»), с помощью которых оплачиваются платные действия BIT.

13.3. Начисление. Credits начисляются при подключении тарифа витрины, если тариф включает Credits, при подтверждённой оплате пакета Credits, а также в виде бонусов, если они предоставляются. Пакет Credits пополняет баланс и не меняет тариф витрины. Возможность купить пакет Credits предоставляется Пользователю, если она доступна для его аккаунта на Платформе.

13.4. Стоимость. Цены пакетов Credits и стоимость действий определяются настройками Платформы, могут изменяться и показываются Пользователю до подтверждения покупки или действия. Стоимость пакета фиксируется на момент оплаты.

13.5. Списание. Credits списываются за платное действие, подтверждённое Пользователем, с учётом фактического результата и условий соответствующей услуги. Стоимость действия может определяться фиксированной ценой за действие либо по фактическому использованию, если это предусмотрено услугой; порядок расчёта показывается Пользователю до подтверждения. Повторное использование уже оплаченного результата не влечёт повторного списания, если это предусмотрено услугой.

13.6. Срок действия. Credits, приобретённые пакетом или включённые в тариф витрины, действуют 365 дней с даты зачисления. Для приветственных и иных бонусных Credits срок действия указывается при их предоставлении и может быть короче. Неиспользованные Credits по истечении срока сгорают. Первыми списываются Credits с ближайшим сроком окончания.

13.7. Баланс и история. Пользователь видит доступный баланс Credits, ближайший срок их сгорания и историю зачислений, списаний, возвратов и сгораний в личном кабинете, в разделе «My Wallet», в блоке «My BIT Credits».

13.8. Результаты ИИ. Результаты BIT создаются с помощью искусственного интеллекта и могут содержать неточности. Перед принятием решений Пользователь самостоятельно проверяет существенные сведения.

13.9. Внешний спрос. Если функция «Внешний спрос» доступна на Платформе:

а) находки собираются из внешних открытых источников; Telegram — лишь один из таких источников;

б) бесплатная карточка может содержать описание запроса, оценку совпадения, источник и доступную географию;

в) известная география покупателя указывается отдельно от региона сообщества или платформы-источника; если география неизвестна, указывается «Не подтверждено»;

г) продавец оплачивает доступ к информации о спросе, а не гарантированного покупателя. Оплата открывает предусмотренную услугой информацию об источнике. Компания не гарантирует ответ автора публикации, заключение сделки или достоверность заявленных им сведений;

д) процент совпадения и температура спроса — аналитические оценки BIT, а не гарантия сделки;

е) стоимость открытия определяется действующим тарифом и показывается до подтверждения покупки; повторное открытие уже оплаченной находки тем же продавцом бесплатно;

ж) исключительность доступа к находке Платформой не гарантируется, если иное прямо не указано в условиях услуги;

з) Пользователь использует полученные сведения в соответствии с законодательством и правилами источника и не вправе использовать их для рассылки спама, массовых или навязчивых сообщений, а также для иных действий, нарушающих законодательство или правила источника.

13.10. Возврат Credits. Если платное действие не выполнено или источник не может быть корректно раскрыт из-за технической ошибки, Credits не списываются либо возвращаются на баланс. Если автор опубликованного материала направил подтверждённое требование об удалении находки, Компания скрывает находку из доступных материалов Платформы, не допускает её повторного импорта и возвращает Пользователю Credits, списанные за соответствующую покупку. Возврат осуществляется в размере списанной суммы в виде Credits, доступных Пользователю для использования. Записи об операциях сохраняются в части, необходимой для учёта и требуемой законодательством. Возврат Credits не является возвратом денежных средств; денежные возвраты определены разделом 10 и применимым законодательством.

13.11. Обращения по вопросам баланса, ошибок списания, возврата Credits, а также требования авторов публикаций об удалении находок направляются на support@mytrade.kz.